Kabul Edilebilir Kullanım Politikası

Bu Kabul Edilebilir Kullanım Politikası, Vimfay web sitesi ve Vimfay End-to-End Care platformunun (“Platform”) kullanımında uyulması gereken kuralları belirler ve Kullanım ve Hizmet Koşullarının ayrılmaz parçasıdır. Platformu kullanarak bu kuralları kabul etmiş sayılırsınız.

1. Kimler İçin Geçerlidir

Bu Politika; hastalar, hasta adayları, hasta yakınları ve refakatçiler, veliler ve vasiler, anlaşmalı hekimler, hastane ve klinik kullanıcıları, partner firma ve satış temsilcileri ile Platforma erişen tüm diğer kişiler için geçerlidir. Kurumsal kullanıcılar, kendi personelinin bu Politikaya uymasını sağlamakla yükümlüdür.

2. Genel Kurallar

1. Hukuka Uygun Kullanım. Platformu yalnızca hukuka, ahlaka ve bu Politikaya uygun amaçlarla kullanabilirsiniz. Hukuka aykırı, dolandırıcılık amaçlı veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden her türlü kullanım yasaktır.

2. Doğru Beyan. Sağladığınız kimlik, iletişim, uyruk ve tıbbi bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olması zorunludur. Tıbbi geçmişin kasten eksik veya yanlış beyan edilmesi tedavi güvenliğini tehlikeye atar ve hizmetin sonlandırılmasına yol açabilir.

3. Kimlik ve Yetki. Sahte kimlik veya belge kullanmak, başkası adına yetkisiz işlem yapmak yasaktır. Bir başkası adına işlem yapıyorsanız (veli, vasi veya vekil), yetkinizi belgelemeniz gerekir.

4. Uygunluk. Hizmetler yalnızca yabancı uyruklu hastalara sunulur. Yetki belgemiz kapsamı dışında hizmet almak amacıyla uyruk beyanının gerçeğe aykırı yapılması yasaktır.

3. İçerik ve Belge Kuralları

1. Başkasına Ait Belgeler. Yalnızca size ait olan veya üzerinde hukuken yetkili olduğunuz tıbbi belge, görüntü ve raporları yükleyebilirsiniz. Üçüncü kişilere ait sağlık verilerini izinsiz yüklemek hem bu Politikaya hem de veri koruma mevzuatına aykırıdır.

2. İçerik Standartları. Yorum, görsel ve video paylaşımlarınız; yanıltıcı, hakaret veya nefret içeren, müstehcen, üçüncü kişilerin mahremiyetini ihlal eden ya da yürürlükteki sağlıkta tanıtım mevzuatına aykırı nitelikte olamaz.

3. Sağlıkta Tanıtım Kuralları. Platformda paylaşılan hasta deneyimi içerikleri, sağlık tanıtım mevzuatına tabidir. Vimfay, mevzuata aykırı olabilecek içerikleri yayımlamama, düzenleme veya kaldırma hakkını saklı tutar.

4. Fikri Mülkiyet. Platformdaki içerik, tasarım, marka ve yazılımın izinsiz kopyalanması, çoğaltılması, dağıtılması veya türev çalışma oluşturulması yasaktır.

4. Tıbbi Kullanım Kuralları

1. Acil Durumlarda Kullanım Yasağı. Platform acil tıbbi durumlar için tasarlanmamıştır ve sürekli izleme sağlamaz. Acil bir durumda Platformu kullanmayınız; bulunduğunuz ülkedeki acil sağlık hattını (Türkiye'de 112) arayınız.

2. Yapay Zekâ Çıktıları. Platformdaki yapay zekâ destekli triyaj, çeviri ve özetleme araçlarının çıktıları tıbbi tavsiye değildir. Bu çıktıları hekim onayı olmaksızın tıbbi karar, ilaç kullanımı veya tedavi değişikliği için esas almayınız.

3. Kendi Kendine Tedavi. Platform üzerinden edindiğiniz bilgilere dayanarak hekim önerisi olmadan ilaç kullanmayınız, dozaj değiştirmeyiniz veya mevcut tedavinizi kesmeyiniz.

4. Kötüye Kullanım. Platformu; ikinci görüş veya tedavi süreci dışında, örneğin yalnızca reçete veya rapor elde etmek amacıyla kullanmak yasaktır.

5. Güvenlik Kuralları

1. Hesap Güvenliği. Hesap bilgilerinizi gizli tutmak ve hesabınız üzerinden yapılan işlemlerden sorumlusunuz. Hesabınızı üçüncü kişilerle paylaşamaz veya devredemezsiniz. Yetkisiz kullanım şüphesini derhal security@vimfay.com adresine bildirmelisiniz.

2. Sistem Bütünlüğü. Yetkisiz erişim girişimi, güvenlik açığı istismarı, zararlı yazılım yükleme, hizmet dışı bırakma (DoS/DDoS) saldırıları, kaba kuvvet denemeleri ve yetki yükseltme girişimleri yasaktır.

3. Otomatik Erişim. Platformdan izinsiz otomatik veri çekme (scraping), toplu indirme, kazıma botları ve API'lerin izinsiz kullanımı yasaktır. Meşru entegrasyon talepleri için legal@vimfay.com adresinden başvurabilirsiniz.

4. Ters Mühendislik. Platformun kaynak koduna erişmeye, kodu ayrıştırmaya veya türev ürün geliştirmeye yönelik girişimler yasaktır.

5. Güvenlik Araştırması. İyi niyetli güvenlik araştırmacılarını, tespit ettikleri açıkları security@vimfay.com adresine sorumlu şekilde bildirmeye davet ederiz. Sorumlu bildirim kurallarına uyan araştırmacılara karşı hukuki işlem başlatmayız.

6. İletişim ve Ticari Kullanım

1. Spam ve İstenmeyen İleti. Platform üzerinden istenmeyen ticari ileti gönderilmesi, diğer kullanıcıların verilerinin pazarlama amacıyla toplanması ve zincirleme mesaj gönderimi yasaktır.

2. Yetkisiz Ticari Kullanım. Platformun; Vimfay'in yazılı izni olmaksızın ticari amaçla, aracılık faaliyeti için veya rakip hizmet geliştirmek amacıyla kullanılması yasaktır.

3. Personelle İletişim. Vimfay personeline, hekimlere veya diğer kullanıcılara yönelik tehdit, taciz, hakaret ve ayrımcı davranış kabul edilemez ve hizmetin derhal sonlandırılmasına yol açabilir.

7. İhlal Bildirimi ve Yaptırımlar

1. Bildirim. Bu Politikaya aykırı bir kullanım, uygunsuz içerik veya güvenlik açığı fark ederseniz legal@vimfay.com (içerik) veya security@vimfay.com (güvenlik) adresine bildiriniz.

2. İnceleme. Bildirimler makul süre içinde incelenir. İnceleme sırasında, gerekli görülmesi hâlinde ilgili içerik veya erişim geçici olarak kısıtlanabilir.

3. Kademeli Yaptırım. İhlalin niteliğine göre; uyarı, içeriğin kaldırılması, belirli özelliklere erişimin kısıtlanması, hesabın askıya alınması veya kapatılması uygulanabilir. Ağır ihlallerde ve suç şüphesinde yetkili makamlara bildirim yapılır.

4. Süreklilik. Hesabın kapatılması, tedavi sürecinin devamına ilişkin hukuki ve tıbbi yükümlülükleri ile yasal saklama yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

5. İtiraz. Uygulanan yaptırıma itirazlarınızı sikayet@vimfay.com adresine iletebilirsiniz; itirazınız Hasta Hakları ve Şikâyet Politikası kapsamında değerlendirilir.